Jeśli macie Państwo pytania prosimy o kontakt:
e-mail: sklep@gratka-gagatka.pl
GG: 2351655
tel. 600 266 250 (pn-pt od 10.00 - 16.00)

Regulamin sklepu internetowego www.gratka-gagatka.pl

1. Stroną umowy sprzedaży w sklepie internetowym gratka-gagatka.pl jest firma:
   „ Gratka-Gagatka”-artykuły dla dzieci Barbara Matacz z siedzibą: ul. Fałkowo 1E, 62-262 Fałkowo, prowadząca działalność gospodarczą na terenie całego kraju, NIP: 9720823639, REGON: 300939386, PKD 4791.Z Sprzedaż detaliczna prowadzona przez domy sprzedaży wysyłkowej i Internet, posiadająca konto w mBank 22 1140 2004 0000 3402 5562 8818
   
   zwana dalej Sprzedawcą
   
   oraz
   
   każda osoba fizyczna lub prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, (konsument), zwana dalej Klientem.

2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet przy czym możliwy jest odbiór osobisty zamówionego towaru w sklepie stacjonarnym znajdującym się we Wrześni, przy ul. Gnieźnieńskiej 10a.

3. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez stronę www.gratka-gagatka.pl. Po złożeniu zamówienia Klientowi zostaje wysłana e-mailem informacja o jego otrzymaniu przez sklep.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przeciwnym wypadku Klient jest informowany o stanie zamówienia i wybiera spośród następujących alternatyw:
   a) częściowa realizacja zamówienia
   b) wydłużenie czasu oczekiwania
   c) anulowanie całości zamówienia

5. Warunkiem wysłania zamówionego towaru Klientowi jest w przypadku:
   a) zamówień płatnych przy odbiorze - potwierdzenie przez Klienta złożenia zamówienia e-mailem. W przypadku zamówień o większej wartości sklep zastrzega sobie prawo do otrzymania przedpłaty na poczet pokrycia kosztów realizacji zamówienia. W takim wypadku kwota pobrania będzie wyliczona: wartość zamówienia minus kwota przedpłaty.
   b) zamówień płatnych przelewem – potwierdzenie przez Klienta złożenia zamówienia e-mailem oraz wpłynięcie na konto Firmy zapłaty za zamówiony towar. Zapłata za towar powinna nastąpić w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie będzie anulowane.

6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, wycofania oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

7. Klient wybiera sposób dostarczenia towaru spośród następujących możliwości:

   a) dostawa przesyłką ekonomiczną lub priorytetową realizowaną przez Pocztę Polską;

   b) dostawa przesyłką kurierską.

8. Koszty dostawy pokrywa Klient wg aktualnego Cennika kosztów dostawy. Są one uwzględnione na fakturze. Poniższy cennik na przesyłki kurierskie uwzględnia paczki do 30kg. W przypadku przesyłki powyżej 30kg, koszt przesyłki uzgadniany jest indywidualnie.

Cennik usług pocztowych - w zakładce "Wysyłka i Zwroty"

Uwaga!
Artykuły o dużych gabarytach tj. wózki, foteliki, leżaczki, itp. z uwagi na wagę oraz bezpieczeństwo dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem kuriera.

Jeśli zamówienie jest na tyle duże, że musimy je wysłać w kilku paczkach, koszty dostawy są ustalane indywidualnie.

Uwaga!

w przypadku rezygnacji przez klienta z części zamówienia do którego dostawa była bezpłatna i pozostała u klienta wartość towaru nie spełnia warunków bezpłatnej dostawy, klient zobowiązany jest pokryć koszt dostawy zamówienia. W takim przypadku koszt dostawy jest odejmowany od kwoty przelewu za wartość zwracanego towaru.

9. Termin przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 2-5 dni roboczych, pod warunkiem dostępności w sklepie wszystkich zamówionych artykułów. Całkowity termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania towaru do wysyłki plus czas przesyłki właściwy dla firmy ją realizującej (Poczta Polska, Kurier).

Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, niedziele oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
W przypadku niektórych artykułów czas realizacji jest dłuższy. Informacja o orientacyjnym terminie przygotowania towaru do wysyłki jest podawana na karcie towaru.

10. Akceptujemy poniższe sposoby płatności:
    a) przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier (z zastrzeżeniem pkt 5a);
    b) przelewem bankowym na konto sklepu: mBank 22 1140 2004 0000 3402 5562 8818

    c) za pomocą płatności online przez system Platnosci.pl

DANE DO PRZELEWU:

GRATKA-GAGATKA -artykuły dla dzieci

Barbara Matacz

Fałkowo 1e

62-262 Fałkowo

nr konta:

mBank 22 1140 2004 0000 3402 5562 8818   

11. Klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem, że nie był on używany oraz nie jest w żaden sposób zniszczony (zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny").

12. Aby dokonać zwrotu należy wydrukować i wypełnić dokument zwrotu – zostanie on przesłany mailem przez obsługę Sklepu po otrzymaniu wiadomości o chęci zwrotu towaru. Zwracany towar należy przesłać wraz z oryginalnym paragonem na adres sklepu Gratka-Gagatka we Wrześni.

Dokument zwrotu

13. Aby zwrot został uznany muszą być spełnione następujące warunki:

                    1)         Towar nie może być uszkodzony ani nosić śladów używania,

                    2)         Towar musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu,

                    3)         Produkty składające się z wielu elementów nie mogą być zdekompletowane,

                    4)         Jakiekolwiek metki, zawieszki i inne oznaczenia towaru nie mogą być w żaden sposób naruszone.

Jeśli którykolwiek z powyższych warunków nie zostanie dotrzymany, zwrot nie będzie uwzględniony.

Sklep nie przyjmuje zwrotów przesyłek za pobraniem pocztowym. Towar odesłany przesyłką za pobraniem nie będzie odbierany. Zwracany towar odsyłają Państwo na swój własny koszt za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przesłane w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przez sklep towaru przelewem na wskazany rachunek bankowy lub przekazem pocztowym pod wskazany adres. Sklep zwraca wyłącznie cenę zakupionego towaru, bez uwzględnienia kosztów przesyłki.

14. Na towary dostępne w sklepie udzielona jest gwarancja producenta.

15. Jeżeli otrzymany towar posiada wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, może zostać odesłany przez Klienta na adres sklepu Gratka-Gagatka. we Wrześni. W takiej sytuacji prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy. Do odsyłanego towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji (plik .pdf) oraz oryginał faktury.

Formularz reklamacji

Uwaga:    reklamacje na uszkodzenia mechaniczne będą rozpatrywane wyłącznie jeśli zostały stwierdzone w obecności doręczyciela lub kuriera i został spisany protokół szkody z czytelnymi podpisami obu stron.

16. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie uzależnionym od terminów wyznaczonych przez producenta - 14-31 dni od daty przyjęcia reklamowanego towaru do sklepu. Jeżeli reklamacja zostanie uznana przez serwis producenta, usterki zostaną usunięte bezpłatnie lub towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy; lub, jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona przez serwis producenta jako nieuzasadniona, towar może zostać odesłany do Klienta na jego koszt, z możliwością uwzględnienia kosztów poniesionych przez serwis oraz sklep.

    
    Paczki prosimy adresować na adres:
    
    Sklep Gratka-Gagatka
    ul. Gnieźnieńska 10A
    62-300 Września

17. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu gratka-gagatka.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

18. Zespół sklepu gratka-gagatka.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

19. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie gratka-gagatka.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.